コールドスイーツが美味しいミニストップの特盛ソフトの量が少ないとの声をよく聞きます。
食べ応えがないと噂の今、実際に私も試食しました。
特盛ソフトの少ない理由と他の人の感想についてご紹介します。
ミニストップ特盛ソフト少ない！量コレだけ？
のちほど、ご紹介しますが残念ながら、相当に量が少ないビックリしたとの口コミばかりなのです。
ミニストップってソフトクリームが看板商品ですので、
みんな楽しみで買いにいくのですからお客様をがっかりさせないで欲しいですよね。
ちょっと考えにくい事なんですが、口コミからでも店員さんによって量がかなり違うようですね、
もし疑問があるなら、その時点かなるべく早めに申し出ないと、たとえ写真に撮ったとしてもその店舗である証明などがが難しいかもしれませんね。
特に食品は直ぐの方が適切です。
代価を支払っているのですからいつも同じ量に統一されていて当然です。
特盛を買う人は沢山食べたいから買うのですから。それはテンション落ちて当たり前だと思います。
特盛メニューを作っている以上、量が特盛でなければメニューの意味がありません。
コンビニアイス界の溝脇隼人
(ミニストップ特盛ソフト) pic.twitter.com/vMcT5Vb26l— キム (@A_orix35519) June 22, 2022
ミニストップ特盛ソフト少ない！量コレだけ？口コミのまとめ
ここから先ず。どんな口コミの声があるのかを簡単にまとめてみました。
例１ミニスットプに行ってアルバイトが持ってきたソフトクリームの大きさがあまりにも小さくて思わず「ちっちゃ過ぎでしょ」と口にしたそうです。
店員さんが誤って作り直して大きなソフトクリームに替えてもってきてくれた。
クレームと言うより思わずビックリして出てきた言葉だったとの事。
この場合は明らかに店員さんがサイズを間違えミスを認めて持ってきてくれたんでしょうね。
なかなかソフトクリームで量を云々言うのも勇気が要りますが悪気はなくて素直に出た言葉だったようで解決できて良かったです。
例２ソフトクリームのカップを買ったところ、中身がかなり少なくて先端がカップから出ていないくらいの量。
この店の常連でいつもの量は山盛りなので店員に量が少なすぎると言ったら「これは規定量ですので作り替えは出来ません」との対応。
今までのソフトクリームの写真をもっていたのか写真をみせてら他の店員から「これはたまたまです」と言い返されたとの事。
その後も又そのお店に行っても同じ量だったようで本社にクレームをいれるか写真を見せてやりたいぐらいの怒りが治まらない。
これが真実なら信じられない回答ですね。
もう少しお客様が納得できる回答方法があると思うのですが。お客様に提供するものに「たまたま」はないし、あってはならないと思います。
でもどう考えてもいつもと量が違いすぎてたんでしょう。
例３別の人はソフトクリームが好きで家族分もお持ち帰りしたら驚くほど小さく通常は2、3巻なのに今回は1巻も巻かれていない。
ミニストップから家までは近く溶ける可能性は低く写真をみせて判断してほしい。
レシートがなくても写真を見せられれば、作り直してほしい。
この例も明らかに、いつもと量が違った量で驚いたみたいですね。
時間が経てば難しい問題ですね。
当日中か少しでも早い方が良いですから。
例４特盛サイズのソフトクリームの量がいつも少ないと感じていて写真よりも明らかに少なくて一巻きの量も足りていなかったとの事。
こちらの人はいつも感じていたようですね。
メニュー写真と違っているならその場で申し出たなら又、対応が変わっていたかもしれないですね。
例５ミニストップのソフトクリームを注文する際、店員さんにより大きさにバラツキがあり、少なく盛られないようにするために、注文時に付け加える一言が必要なのか悩んでしまう。
こんな事あり得ないですよね。
いつ誰が作っても、たとえどこのお店に行っても同じ量であるのが当然ですから。
例６ミニストップの特盛サイズのソフトクリームに関しては、量が少ないと感じるという話を聞いたことがあり店員によって量のバラツキがある。
特盛サイズは価格もそれなりに高い、できればもっと多くの量にして欲しい。
どうして、こんなバラツキがでるのか、マニュアルがあるはずなんですが？
例７子供にせがまれて渋々特盛サイズのソフトクリームを購入したら、予想通り量が少なく店員の対応も悪くカップの半分くらいの量。「少なくなですか？」と言っても「そんなもんじゃないですかぁ」と返される。二度と買わず行かない。
量に関してアバウトな認識が伺われます。
大切なお客様一人失くしてしまったようですね。
お店の信用問題に関わる可能性がありますよね。
やはり店員さんだけで責任者にまでお客様の声が届いてないのですね。
例８いつもと違う店舗を利用したらアイスクリームを巻いてもらえませんでした。
アイスクリームをまっすぐに持って押し付けるだけのような対応。そのような姿勢で提供されるのは望ましくない。
接客は丁寧でしたが、作り方のマニュアルがあれば良いのに。
やはり相当の量が少ないのだろうと想像されますね。
例9特盛サイズが小盛り過ぎ！ミニスットップの特盛のソフトクリームを注文したのですが、カップの半分しか入っていなかった。
お持ち帰りにして家に帰ってから開けた瞬間、驚きとともにとても悲しい気持ちになる。
悲しい気持ちになるぐらいの量って、どれだけ少ないのか？作った店員さんは違和感がないのでしょうか？
以上口コミの声を簡単にご紹介しましたが、かなり信じがたい内容ばかりでしたね。
量はもちろんの事、不安や悲しい思いにさせた事に対してのお詫びや反省の姿勢が感じられないですが、本当のところ理由がわかりません。
もしかしたら店員さんも、教えられたマニュアルとおりに実施している可能性もあります。
でも常連のお客さんが量にバラツキを感じているなら、何かどこかが違ってしまっていると思います。
お客さまサービスコールセンター
0120-865132
受付時間 9:00～17:00 月～金曜日
どうしても納得できない時や疑問がある時はコチラに相談してみてはいかがですか？
大手コンビニなので何らかの対応や回答はあると思います。
ミニストップ特盛ソフト少ない！量コレだけ？実食の感想
私がミニストップに行って特盛サイズを注文した時は、特別な違和感はなかったです。
妥当な量だと思いました。
確かに量は、人それぞれの感じ方はあるでしょうが、極端でなければ違和感はない筈と思います。
ｎメニュー写真と比較して通常サイズより、かなりボリュームがありました。
私はいつもバニラ派ですがミルクの味がしっかり出ていて美味しいです。
カロリーは257キロカロリーです。
ちなみに通常サイズは161キロカロリーなので、やっぱり倍のボリュームがあることがわかりました。
普通のカップだと本当に小さすぎる気がしますし、逆に2つ食べるのはちょっと違いますよね。
今日はいっぱい食べるぞ！食べたい！と思った時に特盛を注文します。
お客様の期待を裏切らないようにちゃんとして欲しいです。
私が行ったお店がちゃんとしてる店舗だったようです。
チェーン店である以上、味・量・質・サービースがいつも一定で同じであるのが基本でお客様側もそれが当然であると思っているのですから。
ソフトクリームの量についてなんて、お客様からしても、かなり勇気がいると思うんですよね。
おそらく言いたくても恥ずかしくて言えない人もいらっしゃるでしょうね。
私も口コミのあったような店舗であれば利用する足は遠のくと思います。
ミニストップ特盛ソフト少ない！量コレだけ？バラツキの理由
全国のミニストップの全店舗がこの少なすぎる特盛サイズであればもっと大問題になっているでしょう。
考えられる可能性
- マニュアルが全店舗による統一が出来ていない。
- 研修した指導者の間違ったコーチング。
- 店員さんのアバウトな対応。
まず原因は店舗によるバラツキでしょうね。
店員さんはお客様に接客できるまで必ず研修を受けているはずです。
本来ならどこの店舗に行っても同じ量のソフトクリームが出てくるのが当然です。
いずれにせよ研修マニュアルの統一の実践が出来ていないようですね。
ソフトの状態によって多少の高さは変わるようですが口コミからみても店員さんの研修過程に何らかの問題があると思いますね。
ミニストップ特盛ソフト少ない！量コレだけ？口コミレビューの検証！のまとめ
折角、特盛サイズを注文して期待はずれで特盛サイズを選んだ甲斐が無いようにはして欲しくないですね。
食べ物は味はもちろん量やボリュームも重要ポイントです。
特盛サイズを注文するお客様は充分な量を期待しているのですから！ちゃんとマニュアルの統一と原因の改善をして期待を裏切らないで欲しいものです。
何かの参考にして頂ければ幸いです。
最後までご覧頂き有難うございました、^_^
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